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培根铸魂打造“幸福公交”——淮安公交“幸福文化”的培育与实践
作者:百利宫 来源:淮安公共交通 时间:2020-11-12 浏览量:

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    企业文化是企业的灵魂、是企业活力的内在源泉,以爱育人、以爱兴企正成为新时代企业发展的崇高追求。近年来,淮安公交通过提炼“幸福文化”核心内涵、拓展“幸福文化”传播渠道和丰富“幸福文化”实践载体,走出一条“以文化凝聚力量,以文化引领发展”的特色发展之路。淮安公交的这一成功实践经验先后刊登于2020年第9期《人民公交》杂志“特别关注”专栏、2020年11月10日《淮安日报》淮安公交专版。

淮安公交“幸福文化”培育的背景与条件

优秀的企业文化是企业综合实力的核心优势,是企业持续发展的内在驱动力,是激活企业内生动力的关键密钥。2016年7月完成了国有化改革后,特别是今年来,淮安公交凡人善举、幸福的故事由少到多、由点到面、层出不穷,呈现出百花齐放的喜人局面,为淮安公交赢得了广泛的社会赞誉。连续两年获得全市“101%优质服务竞赛”年度优胜红旗,丁文珍、何海民、尹凤安、翟浪、杨琳、朱锦春、夏炎、胡龙喜、戴大云等一批事迹感人、全国闻名的“幸福摆渡人”脱颖而出,为淮安公交赢得了广泛的社会赞誉。但这些现象多是员工个人自发行为,呈现局部、零散的特征,有待上升到思想自觉境界,凡人善举、感人故事背后共同的文化特征还没有总结出来,缺少文化思想的内在牵引力和感召力,淮安公交企业文化内涵需要进一步分析挖掘,尽快形成。

企业文化建设是一项需要企业全员参与的系统工程。2019年9月,淮安公交公司专题调研淮安公交企业文化的培育。为确保企业文化体现思想性、系统性、逻辑性、针对性、艺术性,切合企业发展实际和员工思想需求,本着“共商、共建、共享”的原则,通过座谈会和向一线驾驶员、管理人员、中层干部、领导班子等广泛征求意见的形式,初步提炼形成了以“幸福文化”为内核的淮安公交企业文化。同年11月,淮安公交正式形成了较为完善的企业文化体系,充分厚植“用爱建企”、“品牌兴企”、“学习强企”土壤,为打造“人民满意的幸福公交”添薪续力。

淮安公交“幸福文化”的内容与内涵

淮安公交“幸福文化”以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,以社会主义核心价值观为准绳,以中国革命征程中形成的红色文化为支撑,以淮安公交近年来大量涌现的凡人善举为土壤,以淮安公交发展存在的历史问题和深刻教训为镜鉴,经过调研、归纳、分析、提炼,将红色文化的基因、科学思想的指导和凡人善举的精神有机融合,深入浅出的凝练形成内涵集中、通俗易懂的淮安公交企业文化。

——淮安公交企业文化核心:

党建品牌:幸福堡垒;

服务品牌:幸福公交;

奋斗目标:打造人民满意的幸福公交;

服务定位:幸福的摆渡人;

发展理念:用情服务、用心工作、用爱建企;

价值追求:向善、向美、向上;

行为准则:忠诚、坦诚、真诚;

宣传用语:幸福淮安,公交相伴;

集体形象:把淮安公交比喻成一棵枝繁叶茂的大树,员工是树上闪光的绿叶;

爱的誓言:我是一名光荣的淮安公交公司员工,我将自觉践行“用情服务、用心工作、用爱建企”的发展理念,坚守“向善、向美、向上”的价值追求,谨遵“忠诚、坦诚、真诚”的行为准则,爱岗敬业,乐于助人,争做“幸福的摆渡人”,为打造“人民满意的幸福公交”而不懈奋斗;

习近平总书记指出:“老百姓的幸福就是共产党的事业。”淮安公交企业文化的奋斗目标是“打造人民满意的幸福公交”,紧扣党的初心使命:“为中国人民谋幸福,为中华民族谋复兴。”体现了以人民为中心的发展思想。驾驶员为公交服务的主体,他们的服务定位就是“幸福的摆渡人”,如果将生活比喻成一条河,驾驶员的工作就是每天将乘客从幸福的此岸送到幸福的彼岸,早晨去上学、上班、去奋斗是幸福的,傍晚回到温馨的家中与家人团聚也是幸福的,这个服务定位体现了“向往着你的向往,幸福着你的幸福”的思想境界,是奋斗精神的升华。

淮安公交“幸福文化”的实践与成效

通过教育培训融化、先进典型感化、管理制度强化、党群活动深化等多重培育方式,淮安公交实现了文化内涵往深里走、往实里走、往心里走,广大员工真正从思想自觉向行动自觉升华。淮安公交企业文化的引领力、凝聚力、影响力不断增强,已逐渐成为企业的核心竞争力。公交公司员工精神风貌焕然一新,内部管理质效大幅提升,“幸福公交”影响不断扩大。“幸福的阳光”从车厢内洒向全社会,“幸福的故事”传遍大江南北,“幸福的暖流”不断涌向社会需要的地方。

事故投诉大幅下降。通过“幸福文化”实践,2019年9月至2020年8月,公交公司发生有责事故43起,同比(与2018年9月至2019年8月相比,下同)减少54起,降幅55.67%;有责事故总损失306.15万元,同比减少157.35万元,降幅33.94%;千公里事故费用59.25元,同比减少3.93元,降幅6.22%;有责投诉12起,同比减少30起,降幅71.43%。公交公司安全文明服务水平有了质的提升。

幸福故事层出不穷。通过“幸福文化”实践,2019年9月至2020年8月,在疫情影响、客流下降40.4%的情况下,公交公司发生好人好事902起,同比增加48起,涨幅5.62%;获赠锦旗116面,同比增加49面,涨幅73.13%;受到国家、省市级媒体报道110次。其中,驾驶员夏炎多次搀扶残疾年迈老人上下车、戴大云背起残疾乘客并请朋友驾车送其回家、胡龙喜带领乘客车救人、朱锦春私家车送乘错车的小男孩回家等先进事迹受“中央广播电台”“江苏省电视台”“学习强国”等媒体广泛报道。

荣誉表彰纷至沓来。通过“幸福文化”实践,2019年9月至2020年8月,公交公司获得“江苏省交通运输行业五一先进单位”“江苏省文明单位”“江苏省安康杯优胜单位”等省市级荣誉10项,同比增加4个淮安公交党委成为唯一被淮安市委评为“先进基层党组织”的国有企业党组织;员工受到“全国交通运输系统劳动模范”、“江苏省交通运输行业五一先进个人”等国家、省市级表彰5人次,同比增加3人次。《贴心服务传佳话,幸福公交展芳华》《激活“红色引擎” 打造“幸福公交”》《奏响安全生产“最强音”——淮安公交荣获江苏省2019年度“安康杯”竞赛“优胜单位”纪实》等新闻还得到了《新华日报》、《淮安日报》、淮安电视台等媒体多层次、多角度报道。 

    文化照亮未来,幸福呼唤奋斗。淮安公交将继续紧紧围绕“打造人民满意的幸福公交”的奋斗目标,秉持科学思想武装人、红色文化熏陶人、企业文化引导人、爱的故事激励人、党建阵地教育人的文化理念,不断培育提升文化管理,以先进的企业文化引领淮安公交在更高起点上高质量发展。

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