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感谢有你 幸福公交——公交公司收获食博会组委会感谢信
作者:百利宫 来源:淮安公共交通 时间:2020-11-23 浏览量:

    11月17日,虽然第三届中国(淮安)国际食品博览会已过去整整一个月,但淮安公交却收到了一封来自中国(淮安)国际食品博览会组委会秘书处的感谢信。信中特别提到:淮安公交为广大市民提供了热情、优质、周到的服务,极大的方便了市民参观出行,贏得了市民一致点赞。在此,谨向市公交公司表示衷心的感谢!

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    这让我们的思绪又回到了一个月前的食博会公交保障现场,让公交人感慨万千,回到了高光时刻。为保障食博会期间市民交通出行,淮安公交通过精准对接、精细安排、精确落实、精心服务,共计发出756个运营车次、近12700客流,运营里程约12653.5公里。200余公交人舍小家为大家,用坚守诠释了“幸福公交”服务品牌,为市民出行参观提供了交通便利;用干净的车厢、整齐的着装、和善的微笑、诚挚的“您好”、安全文明的服务充分的向国内外的展商、全市人民展示了淮安公交良好形象,展现了淮安公交人“幸福摆渡人”的风采,受到电视台等多家媒体的点赞。

    “战”前动员,以高站位激发员工的工作热情

     第三届中国(淮安)国际食品博览会为10月15日至17日为期三天。为全力做好食博会公交服务保障,10月14日上午,淮安公交公司在淮安国际博览中心召开了“第三届食博会公交保障工作动员会”。百利宫app副经理、公交公司党委书记、董事长庄德军,副总经理仇海林出席动员会,有关部门、各分公司负责人及参与运营的全体驾驶员参加动员会。动员会由公交公司总经理孙智敏主持。要求全体参加保障人员要提高站位,高度重视公交服务保障工作;精心组织,切实做好公交服务保障工作;通力协作,奋力打响幸福公交服务品牌。

    同时,庄德军、孙智敏还分别带队前往食博会展馆现场,在公交上下客点指导工作,了解乘客公交出行体验和客流情况,并在重点路段对驾驶员重要节点操作规程执行情况进行检查,叮嘱驾驶员要安全文明行车。

    精锐尽出,以一流的软硬件保障市民出行

    为了全方位的服务好食博会市民参观出行,淮安公交公司全力以赴,以最优的服务、最好的状态展现“幸福摆渡人”的风采。

    食博会期间,淮安公交投入70辆比亚迪纯电动公交车,舒适性好,安全系数高,成为食博会现场靓丽的风景线。参加运输保障任务的驾驶员必须具备无有责投诉、无有责事故,获赠3面及以上锦旗,被媒体宣传的“新闻人物”,公司月度服务明星和季度服务能手的标准,为市民提供安全文明优质的公交出行服务,擦亮淮安公交“幸福公交”品牌。为了让前来参展的市民出行更加方便快捷,特别考虑年纪较大的市民,公交公司在上下客点安装了清晰、直观、大号的线路指引和班次时间。

    精心调度,合理调配公交运力

    为了给市民提供安全、文明、准点、优质的运输服务,公司成立了以主要领导为组长的公交服务保障工作领导小组。

    在食博会期间,分公司、职能部门负责人现场指挥,公交监控指挥大厅的工作人员,通过车载监控,密切关注参观人流变化情况,及时合理加强运力配备、增加人员较多线路车次、缩短发车间隔。公司还安排了管理人员随车服务,在上客点疏导乘客有序上车,维持车厢秩序,通过做优做细公交服务保障市民便捷出行。各分公司还安排了管理人员与特巡队员一起服务在车辆终点站,时刻为乘客提供便利,直至接走最后一位乘客。

    默默付出,公交温度感人心扉

    食博会三天,200余名淮安公交人在自己应有的岗位上默默付出、文明服务。食博会第一天的中午是人流高峰,驾驶员师傅们和工作人员顾不得休息,他们无法回家陪家人吃饭,他们的餐厅是车厢、是站台,他们的休息室就是趴在方向盘上眯一小会儿。好在有办公室做好了后勤保障工作,办公室工作人员提前就张罗起驾驶员们的午饭问题,他们拿出多种方案,最终选择大多数人都能喜爱的可口、卫生的饭菜,虽然比不上家里的色香味俱全,但是驾驶员师傅们依然吃的很香,笑的很幸福。

    每一次的重大交通保障任务,淮安公交从未缺席!服务第三届中国(淮安)国际食品博览会,淮安公交人真情投入、全情保障、热情服务,全力为参观市民营造温馨舒适的乘车环境,提供安全便利的出行服务。

    近年来,淮安公交以打造“人民满意的幸福公交”为目标,以“幸福公交”品牌打造为牵引,内强管理、外优服务,为方便市民出行、助推中心城市建设、推动淮安经济社会发展作出了积极贡献。连续两年助力淮安在“江苏省公共交通体系满意度”测评中荣获全省第一、第二的优异成绩;连续两年荣获“101%优质服务竞赛”年度优胜红旗。淮安公交人积极践行“用情服务、用心工作、用爱建企”发展理念,追求“向善、向美、向上”价值导向,遵循“忠诚、坦诚、真诚”行为准则,以“幸福摆渡人”的服务定位创造了一个又一个“幸福故事”,倾情展示“幸福公交”魅力。

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    食品博览会组委会秘书处的感谢信是对淮安公交服务的认可,也是对淮安公交人的鞭策,我们将以归零的心态,继续策马扬鞭、栉风沐雨、奋勇前行,以坚定有力的步伐,向着打造“人民满意的幸福公交”目标全速前进。