为深入践行“用情服务、用心工作、用爱建企”的发展理念，着力打造“幸福公交”服务品牌，大力提升品牌的辐射力、影响力和竞争力，自今年4月份以来，淮安公交开展了“展示公交新风采，争做幸福摆渡人”文明服务竞赛活动，活动包括了安全文明行驶里程、文明服务规范和文明服务特色三个部分。活动开始后，各条线驾驶员积极踊跃的投身到竞赛中，在乘客上车时，微笑说“您好”，行车过程中，热心当“向导”，乘客需要时，贴心做“雷锋”，营造了“比、学、赶、超”的良好氛围，彰显了淮安公交“幸福摆渡人”的精神风貌。
通过为期8个月的竞赛活动，驾驶员文明服务水平得到显著提高，凡人善举，情暖淮安。2020年4月至2020年12月，在疫情影响、客流下降52.55%的情况下，公交公司发生好人好事820起，同比增加50起，涨幅6.5%；获赠锦旗107面，同比增加62面，涨幅137.8%；受到国家、省市级媒体报道108次。其中，驾驶员夏炎多次搀扶残疾年迈老人上下车、戴大云背起残疾乘客并请朋友驾车送其回家、胡龙喜带领乘客抬车救人、谷碗顺用情服务在生日当天收到小乘客送的生日蛋糕等事迹受“中央广播电台”、“江苏省电视台”、“学习强国”、淮安市委宣传部官方抖音号“真淮安·正淮安”等媒体广泛报道。
为进一步发挥以点带面，以面带片的先进示范引领作用，淮安公交结合驾驶员文明服务竞赛得分、网络投票排名，经公司研究决定，评选出10名“幸福摆渡人”、10名“服务明星”，名单如下：
“幸福摆渡人”：65路驾驶员朱艳、83路、85路线路长戴大云、专线驾驶员 胡龙喜、48路驾驶员刘丽、116路驾驶员房登军、专线驾驶员 谷碗顺、36路驾驶员金跃亚、34路、36路线路长夏炎、快1线线路长丰月菊、1路驾驶员尹凤安。
“服务明星”：48路驾驶员李春霞、3路驾驶员苑银红、9路驾驶员杨广均、21路驾驶员沈美、1路驾驶员童德花、8路驾驶员干加龙、23路驾驶员刘龙兵、22路驾驶员王娟娟、23路驾驶员朱亮、305路驾驶员戴洪成